УП "ЖРЭО Октябрьского
района города Минска"
ул.Могилевская, д.2(2)
220007, г. Минск
jreooktkanc1@komplat.by
Обращения граждан на данный электронную почту не принимаются, только для служебной переписки и юридических лиц
тел.: +375 (017) 220-52-23
факс: +375 (017) 220-52-44
Время работы
понедельник-четверг 8:45-18:00
пятница 8:45-16:45
обеденный перерыв 13:00-14:00
выходные дни суббота, воскресенье
«Единая диспетчерская служба» управления «Контакт-центр» КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» телефон 115 круглосуточно»
 

Коммунальная грамотность населения

Почему за уборку в подъезде надо платить по квадратным метрам квартиры?


В этом выпуске рубрики «Коммунальная грамотность» корреспонденты «КП» вместе с Министерством ЖКХ разбираются в изменениях, которые с 1 января затронули порядок оказания жилищно-коммунальных услуг [выпуск 7]


Техобслуживание - за что платим?


С 1 января по 535-му указу из услуги «техническое обслуживание» исключили уборку подъездов, благоустройство и содержание дворовой территории, затраты на освещение подъезда. Теперь техобслуживание включает в себя только то, что жильцы не могут выполнить самостоятельно: обслуживание крыши, теплоузла, стояков горячего и холодного водоснабжения (кроме лифта). К этим инженерным системам и конструктивным элементам дома могут подступиться только специалисты. Они и проводят определенные работы, которые прописаны в регламентном перечне. Но неисправность каких-то приборов или оборудования в квартирах не входят в перечень, то есть ремонтировать унитаз или розетку придется за свой счет.


Дворовую территорию сейчас убирают за счет местных бюджетов. Но жители могут оплачивать некоторые виды работ. Например, если вас не устраивает детская площадка, можно ее заменить за свой счет. Аварийную площадку обслуживающая организация должна устранить сама.


Как убирать подъезд, должны решить все жильцы


Изменения, которые касаются уборки подъезда, не означают, что с 1 января их никто не будет убирать и жильцам надо искать какие-то варианты. Так как раньше эта услуга входила в «техническое обслуживание», ее и дальше будут оказывать ЖЭС, ТС, ЖСК - в той периодичности, которая сейчас установлена (2 раза в неделю - сухая уборка, 2 раза в месяц - влажная). Но в жировках появится новая строка - «санитарное содержание вспомогательных помещений». Стоимость услуги зависит от размера квартиры: чем больше площадь, тем больше и сумма. Но указ дает право жильцам установить другую периодичность и условия уборки. Например, чтобы первый этаж чаще мылся, так как больше загрязняется. Также можно сказать эксплуатирующей организации, что вы сами будете убирать подъезд. А можно выбрать какую-то частную фирму.


Что нужно сделать, чтобы подъезд убирали по-другому?


Проводите общее собрание - его инициатором может стать любой собственник или несколько собственников квартир в подъезде. Проще всего сделать это в письменной форме. То есть составляется опросный лист, в который заносится каждая квартира в подъезде. Подписывать лист имеет право только собственник или наниматель квартиры - тот, с кем заключен договор на обслуживание жилья. Если подпись ставит брат, сестра, жена собственника - документ не имеет юридической силы. Если единогласное решение принято, относите бумаги в эксплуатирующую организацию. С жильцами заключают допсоглашение, где прописаны новые условия. Также в ЖРЭО надо предоставить график уборки подъезда - кто, когда, какую часть убирает. Если вы заключили такое соглашение, но убираете подъезд, коммунальники придут, уберут и выставят счет жильцам.


Если вы решили, что убирать подъезд будет сторонняя организация или хотите, чтобы уборку ЖЭС делал чаще, поступаете точно таким же образом. Единственное отличие - надо будет собрать не 100% согласиежильцов, а 51%. И решение большинства будет обязательным для всех.


Почему за техобслуживание лифта платим исходя из размера квартиры?


С 1 января за лифт мы будем платить по двум позициям: техобслуживание и электричество, которое потрачено на его движение. Так как сумма за электричество зависит от того, насколько часто жильцы пользуются лифтом, то и плата за него будет зависеть от количества зарегистрированных людей в квартире.


Техническое обслуживание осуществляется вне зависимости от того, насколько часто пользуются лифтом. Есть перечень регламентных работ (осмотр, смазывание деталей и т.д.), которые выполняются вне зависимости от того, десять раз лифт проехал, двадцать или вообще стоял. Если в доме есть лифт, он должен работать. И чтобы он работал безопасно, за ним надо следить. Кстати, поломки лифта жильцы не оплачивают - ремонт осуществляется за счет местного бюджета.


Лампочки меняет ЖЭС


За свет в подъезде теперь мы будем платить отдельной строчкой. Но не все выключают свет за собой, не везде стоят датчики движения. Не будет ли ссор с соседями?


- Теперь у людей будет стимул экономить. Понятно, что если везде лампочка горит постоянно, а у единиц выключается, большого эффекта на кошелек не будет. Но можно будет сравнить. Условно, вы получите за месяц 50 тысяч за освещение в подъезде, а в соседнем доме - 20 тысяч. Окажется, что у соседей и датчики стоят, и энергосберегающие лампочки, - рассказал начальник отдела по работе с обращениями граждан и СМИ Министерства ЖКХ Геннадий Акстилович.


Если у вас нет датчика движения, то поставить его можно за свой счет, заказав услугу в ЖЭСе. Менять лампочки должна обслуживающая организация. Если в подъезде жильцы поставят более дорогие лампочки, то в случае их выхода из строя, ЖЭС произведет замену, но на обычные лампочки. Плата за освещение в подъезде будет зависеть от общей площади квартиры


НАИВНЫЕ ВОПРОСЫ


Как увидеть счетчики?


Сколько нагорело света в подъезде и сколько вы потратили электричества, катаясь на лифте, фиксируют счетчики. Как правило, на один дом есть один счетчик на общее освещение и один - на лифты. Находятся они в одном из подъездов, в отдельном помещении в зависимости от конструкции дома. Можно прийти в ЖЭС и попросить предоставить доступ к счетчику. Лучше это делать какому-то одному человеку - например, старшему по дому, кому вы доверяете. Каждый месяц человек будет фотографировать данные и показывать всем жильцам - чтобы убедиться, что все киловатты в жировке прописаны верно.


Почему техническое обслуживание лифта, освещение подъезда и его уборка рассчитываются по квадратным метрам в квартире?


- В Жилищном кодексе прописано, что вспомогательные помещения, подъезд, крыша, лифт - это общая собственность граждан. Доля каждого в этой собственности определяется соразмерно площади его квартиры. Исходя из этого ЖК регулируется и порядок несения затрат собственниками на содержание этого имущества - пропорционально доле в праве общей собственности. Проще говоря, чем больше ваша квартира по площади, тем больше затрат у вас на содержание и эксплуатацию общего имущества. Например, при строительстве дома в стоимость квадратного метра включены затраты на строительство крыши, лифта, инженерных систем и т.д. То есть собственники участвуют в расходах на строительство, и после получения квартиры приобретают долю в праве общей собственности.


В Товариществах собственников во время принятия решений по каким-то вопросам, которые касаются распоряжения общим имуществом, больший голос имеет тот, кто владеет большей квартирой. Но и расходы на эксплуатацию общего имущества собственники жилья несут соразмерно своим квартирам.


Зависит ли тариф на техобслуживание лифта от количества кабин?


Тариф будет зависеть размера лифта, а также количества лифтовых кабин. Ведь работ специалисты будут проводить больше, чем если бы у вас стоял один маленький лифт.


Если причиной поломки лифта оказалось то, что не вовремя провели техобслуживание (например, не осмотрели, не смазали какие-то детали и т.д.), вы можете обратиться в ЖРЭО, где вам обязаны составить претензионный акт, и на его основании вам произведут перерасчет.




Коммунальники: если в квартире слишком жарко – это преступление!


Специалисты Министерства ЖКХ объясняют, как утеплить дом, стоит ли менять батареи и можно ли сэкономить на электричестве [выпуск 6]


По нормам в квартире – от 18 до 25 градусов тепла


Время сейчас такое: кто-то жалуется на холод в квартире, кто-то – на жару. Хотя ощущение «холодно» для каждого – индивидуально. Обычно батареи включают, когда в течение пяти дней среднесуточная температура на улице не поднимается выше 8 градусов. Именно за пять дней в среднем остывает здание. Причем кирпичные дома остывают медленнее, чем панельные.


- Отопление может быть запущено и раньше. Решение принимают местные власти. В этом году, например, не стали ждать пяти дней: по прогнозам погода предполагалась холодная, в том числе и на выходные. Я считаю, что сделали правильно, - говорит начальник управления жилищного хозяйства Министерства ЖКХ Андрей Ромашко. – Сейчас системы отопления работают в режиме прогревания – создана комфортная температура в квартирах. Производится наладка системы автоматического регулирования, которая в зависимости от температуры на улице либо дает больше тепла, либо меньше. Ведь что самое важное в системе отопления – чтобы жильцы не замечали включены батареи или нет. Должно быть комфортно.


С 2007 года в многоэтажках начали ставить приборы группового учетатепловой энергии, затраченной на отопление и горячее водоснабжение и системы автоматического регулирования. С одной стороны, это экономит топливно-энергетические ресурсы, с другой – позволяет контролировать систему на расстоянии. Теперь сантехнику не надо спускаться тепловой узел дома и вручную регулировать подачу тепла – все делает автоматика. Сейчас такие системы стоят в 98% многоквартирных жилых домов, где более 20 квартир.


- Если такая система установлена и не работает, мы рассматриваем это как преступление. Что скрывать, такие случаи бывают. Ими занимается Департамент по энергоэффективности.


- Когда объявляют о запуске отопления, то говорят: в Минске подключим батареи за пять дней. Почему нельзя всех включить сразу?


- Нельзя открыть сразу все задвижки и пустить тепло по всему жилфонду. Теплоисточник просто может не справиться, поэтому включение проходит поэтапно.


Люди начнут утеплять квартиры, если им это будет выгодно


- Но даже после включения отопления, тепло не у всех. Говорят, некоторые жильцы стали сами платить по 30 миллионов за утепление своих квартир...


- 30 миллионов – это средняя цена для углового помещения, где две наружные стены. Сейчас рынок этих услуг большой. И работы может выполнить не только ЖЭС. По расчетам специалистов Всемирного Банка, которые изучали у нас проблему тепловой модернизации, квадратный метр утепления стоит 97 долларов. Это дороговато. Какие-то организации делают за 50 долларов. Где-то читал, что люди сделали утепление по 27 долларов за квадратный метр. Разные расценки.


- Соседний со мной дом точечно утеплен: кто захотел, тот и заказал эти работы. Выглядит это не совсем эстетично. Нет ли тут нарушения? Ведь изменился внешний вид дома.


- Вам, как собственнику жилого помещения, не запрещено модернизировать свое личное имущество, если это не нарушает прав и интересов других собственников. И вы имеете полное право утеплить квартиру. Предварительно надо согласовать лишь цвет с отделом архитектуры администрации района.


- А деньги. Вернее их нехватка.


- У людей должна быть с одной стороны возможность, с другой – стимул утеплять жилье. Мы сейчас пытаемся прийти к решению выделять льготные кредиты гражданам на выполнение энергоэффективных мероприятий. Стимул же возникнет, когда людям станет выгодно экономить тепло


- В каких случаях могут бесплатно утеплить квартиру?


- Если есть промерзание ограждающей конструкции из-за дефекта конструктивных элементов. Например, при строительстве поставили бракованную панель. ЖЭС проводит обследование и ставит в план на утепление эту квартиру на следующий год.


Поставишь стеклопакеты – появится плесень?


- Очень многие сейчас ставят стеклопакеты. А кто-то по старинке заклеивает окна. Что лучше? Говорят, если поставишь «пластик», появится плесень.


- Окна – это легкие жилого помещения. И, если мы ставим пластиковые окна, то закрываем приточно-вытяжную вентиляцию, препятствуя притоку воздуха. Мы готовим пищу, принимаем душ - в квартире в любом случае появляется влажность. Если вентиляция не работает, появляется сырость, углы и стены становятся влажными, появляется плесень или грибок. Зимой часто люди сушат белье в помещении – это еще больше способствует ее появлению. Есть два выхода. Первый - установить приточные клапаны. Второй и самый простой – проводить проветривание. Надо дважды в день на пять минут открывать все окна.


Нужны ли в наших квартирах батареи с регуляторами?


- У меня в квартире стоят старые советские батареи. Думаю, что они стоят у многих, кто живет не в новостройках. Можно ли их поменять?


- А нужно ли их менять? На мой взгляд, чугунные батареи по своим техническим характеристикам не уступают современным. Но при этом никто не запрещает менять батареи. Замена отопительные приборов – это переустройство жилого помещения. И для этого нужно и согласование местного исполкома, и проект. Потому что ваши батареи влияют на работу всей системы отопления в доме. Проектная организация рассчитает объемы и даст рекомендации, сколько секций батарей надо поставить и какого объема они должны быть. И менять батареи лучше летом, пока отсутствует отопление в доме.


- За границей у всех стоят батареи с регуляторами. Есть ли смысл ставить их у нас?


- От того, что вы установите себе систему регулирования на батарее, экономический эффект будет небольшой, но вы сможете устанавливать температуру воздуха комфортную для себя. Смысла в таких регуляторах при вертикальной системе отопления, нет. Вот в новых домах, где есть счетчики тепла на квартиру, такие терморегуляторы ставят. Но, как показывает практика, эксплуатация и содержание системы дорогая и эффект от экономии пока незаметен.


- Но можно, например, уехать на месяц и поставить батареи на минимум – явно будет выгодно.


- Помещение не остывает за счет теплопередачи о соседей. И когда вы ставите регулятор на минимум и уезжаете, ваши соседи увеличивают подачу тепла. В чем экономия?


БУДЬ В КУРСЕ!


Что делать, если в квартире слишком холодно или слишком жарко?


Если вы мерзнете в квартире, то для начала убедитесь, что у вас меньше 18 градусов тепла – просто замерьте температуру. Если ощущения подтверждаются термометром, звоните в ЖЭС. Сотрудники также замерят температуру и обязаны устранить причины.


Если же в квартире слишком жарко, это намного хуже, - говорит Андрей Валерьевич. – Это преступление, которое необходимо пресекать. И если в квартире выше 25 градусов тепла, надо сообщить не только в ЖЭС, но и в ЖРЭО, администрацию района и Департамент по энергоэффективности. Это нерациональное использование топливно-энергетических ресурсов.




Подъезды должны убирать два раза в неделю, а лифт – раз в пять дней


Коммунальники объясняют, какие услуги входят в техническое обслуживание [выпуск 5]


Если в подъезде не убирают, можете попросить вернуть деньги


- Само название жилищно-коммунальной услуги «техобслуживание» говорит само за себя. Техническое обслуживание - поддержание в исправном состоянии всего дома. Причем этот процесс не прерывается в течение всего года, - говорит начальник управления жилищного хозяйства МинистерстваЖКХ Андрей Ромашко. - И все работы, которые проводятся в рамках техобслуживания, делаются для того, чтобы не произошло каких-то нештатных, аварийных ситуаций. При этом не надо путать техобслуживание и текущий ремонт или капитальный ремонт. Обслуживанием мы только поддерживаем дом в надлежащем состоянии.


- И в чистоте? Ведь в техобслуживание также входит уборка подъезда?


- Да, в услугу в том числе входит и содержание мест общего пользования в чистоте. И раз мы за это платим, то и убирать должны качественно и вовремя. Например, подметать и убирать мусор в подъезде должны не реже двух раз в неделю, а производить влажную уборку – два раза в месяц.


Давайте откровенно: не всегда это происходит. Что делать, если подъезд не убирают?


- В Законе «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» прописан порядок действий в такой ситуации. По обращению жителя (потребителя услуги) устанавливается факт, что подъезд не убирается, он фиксируется представителем ЖЭСа - и людям должны произвести перерасчет. То есть определенная сумма в следующем месяце должна быть вычтена из жировки - то, на сколько людям не оказали услугу. Другое дело, что уборка занимает минимальный процент от тарифа на техобслуживание, и речь идет о минимальных суммах.


В жировке появится строка «уборка подъезда»?


Сейчас стоимость уборки входит в тариф на техобслуживание. Тариф этот одинаковый для всех. Понятно, что обслужить пятиэтажку и десятиэтажку стоит разных денег. И площади разные, и инженерные системы. Но платим мы все в зависимости от тарифа и квадратных метров в квартире.


- Работы по поддержанию в надлежащем техническом состоянии жилого дома правильнее было бы выполнять на основании технологических карт, - продолжает Андрей Валерьевич. – РУП «Институт «Белжилпроект» уже разработал такие карты на основные серии типовых жилых домов. В техкартах прописано, какие работы нужно производить в каждом конкретном доме. И уборку в данном случае предполагается делать отдельно от техобслуживания. И оплачивать, соответственно, отдельно. Пока рано говорить о том, когда схема заработает. Но мы видим, что уже сейчас многие жильцы сами убирают подъезды, по графикам. При этом они по-прежнему платят полный тариф за техобслуживание. Это, конечно, неправильно. Правильно так: есть услуга - есть оплата, нет услуги - нет оплаты.


- А дворников сейчас хватает?


- В Минске, как уже столичные коммунальники заявили, вакансий рабочих по комплексной уборке нет. Вопрос о том, что что-то не убирается из-за нехватки людского ресурса, стоять не должен. И если действительно не убран подъезд, значит руководство ЖЭСа недосмотрело за тем, как работают их подчиненные.


Лампочку должны менять сразу, а не по звонку


Освещение подъезда мы тоже оплачиваем по графе «техническое обслуживание».


- Человек, который закрепляется за домом - как правило, это мастер участка - должен не реже двух раз в неделю побывать в подъезде, спуститься в подвал и проверить, все ли исправно работает, в том числе и свет. А сегодня как происходит? Не горит лампочка день, два, мы звоним- и только потом появляется свет. Это в корне не верно.


- Уборка двора тоже входит в техобслуживание?


- Да, это также и уборка подходов к подъезду, тротуаров. Летом надо подмести, зимой от снега почистить и песочком посыпать. А еще проверить исправность игрового и спортивного оборудования.




Что во время капремонта оплатит государство, а что – жильцы?


Вместе со специалистами министерства ЖКХ мы рассказываем о тех или иных видах коммунальных услуг. Четвертый выпуск «Коммунальной грамотности» посвящен капитальному ремонту


Дому может быть и 40 лет, но его капремонт вы еще не оплатили


Капитальный ремонт – одна из самых уязвимых тем в жилищно-коммунальном хозяйстве. Вначале его долго ждут, выясняя, почему переносятся сроки из года в год. Затем с год, а то и больше жильцы страдают от постоянной грязи в подъезде, шума, отключений воды игаза.


- В Беларуси за капремонт люди платят отчисления только с 1999 года. Раньше их не было, разве только в старых ЖСПК, где жильцы сами принимали решение аккумулировать некие средства на специальном счете, - рассказал «КП» начальник управления жилищного хозяйства Министерства ЖКХ АндрейРомашко. – Платим мы за капремонт только 16 лет! А не 40 или больше, когда был построен дом.


Капитальный ремонт не значит, что дом чуть ли не отстроят заново, отремонтируют подъезд, заменят проводку в квартире. Это услуга по восстановлению конструктивных элементов и внутридомовых сетей жилого дома, которые были утрачены в процессе эксплуатации.


- Это кровля, фасад, фундамент, инженерные сети и т.д. Причем не обязательно все сразу. Если есть необходимость отремонтировать только кровлю и переложить сети – так и сделают, а фундамент и фасад уже трогать не будут.


- А окна заменят?


- Окна не меняются с 2013 года. Около 70% окон уже заменены самими жильцами. Согласитесь: когда я меняю окна, стоимость квартиры на рынке возрастает. Почему государство должно делать такие подарки? К тому же, более 92% жилья сейчас находится в частной собственности. И ремонтировать свое жилье люди должны самостоятельно.


Делать капремонт или нет, решают весной и осенью


В Жилищном кодексе не прописано, через сколько лет после постройки дом нужно капитально отремонтировать. Это может быть и через 30 лет, и 50. Основание для ремонта – неудовлетворительное техническое состояние здания.


- Решение о капитальном ремонте принимается при ежегодных весенних и осенних осмотрах, - рассказывает Андрей Ромашко. – Специалисты ЖРЭО, ЖЭСаосматривают здание, сравнивают дом с остальным жилфондом. Администрация района формирует два графика ремонта – на год и на пять лет. То есть решение остается за местными властями.


Как только решение принято, ЖРЭО разрабатывает проектно-сметную документацию, где расписан перечень работ. Далее ЖРЭО заключает договор с жильцами на проведение капремонта. Договор этот обязательный. Там же прописаны и сроки. Жилец этим договором защищен – он может прийти в ЖРЭО и сказать, что качество работ его не устраивает, или сроки затянулись и т.д.


Ремонт может затянуться из-за уехавших жильцов


- Понятно, что 5-этажный дом и 12-этажный будут ремонтировать за разное время. Но сроки могут и затянуться. Не только из-за неравномерного финансирования. Например, есть обязанность: обеспечить в квартиру доступ сотрудникам эксплуатирующей организации, либо ремонтникам. Да, в квартире вам ничего не ремонтируют, но получить доступ к инженерным сетям иногда невозможно, не попав в квартиру. Бывают нехорошие случи, когда во время капремонта выясняется, что квартира пустует, ее жильцы съехали, а контактов не найти. Обойти квартиру невозможно. Начинаются долгие поиски, переговоры, а иногда и судебные тяжбы. Сроки затягивают, что доставляет неудобство для других людей.


- Нам пожаловался читатель: плачу за капремонт исправно, а дождаться его не могу. При этом соседний дом отремонтировали. Где справедливость?


- Система такая: мы делаем отчисления на капремонт, и эти деньги идут на ремонт жилищного фонда в текущем году, то есть на другие дома. Средства нигде не аккумулируются, а значит и не обесцениваются. И когда в вашем доме будет капремонт, оплачивать его будут жильцы других домов в данном районе. Безусловно, источник финансирования – не только отчисления граждан, но и бюджетные средства, которые выделяются каждый год.


- Сколько стоит капитальный ремонт дома?


- Зависит от объема работ. Есть усредненный показатель. Чтобы отремонтировать 1 квадратный метр жилья, нужно примерно 1,5 миллиона рублей. Тариф составляет чуть более 800 рублей. Берем квартиру в 50 квадратных метров. Получается, что каждый месяц с этой квартиры уходит на капремонт 50 тысяч рублей, в год – 600 тысяч. За 15 лет получаем 9 миллионов рублей. За эту сумму можно отремонтировать от силы 9-10 квадратных метров от общей площади жилого помещения. Если рассчитывать только на деньги граждан, нам нужно еще четыре раза по 15 лет, чтобы в итоге что-то сделать.


Темпы капитального ремонта наращиваются. Жильцы не должны обижаться на то, что когда-то меняли окна, а сейчас нет. Задача государства – обеспечить безопасное проживание граждан. Надо увеличивать и количество отремонтированных домов, потому что жилфонд стареет. Постепенно вышли на то, что государство ремонтирует только то, что человек технически не может сделать, тот же стояк поменять.


ВЫРЕЖИ И СОХРАНИ


Что во время капремонта оплачивает…


… государство:



  1. замена труб водоснабжения (кроме тех, что в квартире), отопления, канализации;

  2. замена батарей (на типовые, если хотите другие – платите из своего кармана и согласовывайте с ЖРЭО);

  3. замена газовой трубы до перекрывающего крана;

  4. ремонт кровли, фасада, фундамента, балкона;

  5. ремонт инженерных сетей, теплоузла;

  6. замена лифтов;

  7. замена внутридомовой электропроводки и электрооборудования (кроме квартиры).


…жильцы:



  1. установка счетчиков на воду, газ, тепло;

  2. замена любых труб после первой запорной арматуры (т.е. первого крана в квартире, кроме отопления);

  3. внутриквартирное газовое, электрои сантехническое оборудование;

  4. восстановление обшивки ниши в санузле – если ремонтники заменили трубу;

  5. замена окон.


БУДЬ В КУРСЕ!


Собственники квартиры имеют…


…права:



  1. ознакомиться с проектно-сметной документацией – для этого надо обратиться в ЖРЭО;

  2. требовать восстановления в квартире внутренней отделки, имущества, которое повредили во время работ и по причинам, не зависящим от жильцов (протекла крыша, промерзли стены и т.д.);

  3. отказаться от отдельных видов работ до их начала;

  4. требовать устранения дефектов и недостатков во время капремонта и в течение гарантийного срока.


…обязанности:



  1. обеспечить доступ в квартиру для проведения предремонтного обследования и выполнения работ;

  2. предоставить документы, подтверждающие переоборудование или перепланировку квартиры, если вы их делали;

  3. принять меры по сохранности имущества и переместить его из зоны производства работ;

  4. в случае замены газового оборудования (плиты или счетчика) предоставить новое или с неистекшим сроком эксплуатации, заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования и поставку природного газа.


КСТАТИ


Если дом стоит в очереди на капремонт, перенесите ремонт в квартире


Вечная дилемма: капремонт в доме должны провести через год. А ремонт квартире уже сейчас требуется. Стоит ли ждать, пока отремонтируют дом?


- Освежающий ремонт собственник обязан выполнять раз в 5 лет. Конечно, если дом стоит в текущем графике капремонта, то, может, и не стоит заделывать ниши стояка сложными материалами, вроде плитки. Скорее всего, стенку придется разобрать, причем за свой счет. Но никто не мешает покрасить потолок, поклеить обои, заменить напольное покрытие, перенести розетки.


ВОПРОС-ОТВЕТ


- Две квартиры на одной площадке в тех паспорте имеют высоту потолков 2,80 и 2.73 метра. А ведь тариф на отопление рассчитывается на объем квартиры. Как исправить ошибку?


- Порядок начисления платы за теплоснабжение жилых помещений определен пунктом 39 Положения о порядке расчета и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12 июня 2014 г. № 571. Согласно Положению, плата за услуги теплоснабжения осуществляется исходя из общей площади жилого помещения и тарифа, установленного за 1Гкалтепловой энергии. Таким образом, объем жилого помещения не влияет на стоимость услуги отопления.


- Как жильцам дома №67 ул. Я.Коласа избавиться от содержания площадей хозяйственного магазина, который находится на первом этаже? В жировке прописана площадь дома 8 000 м.кв., а содержание дополнительных площадей - 1 200 м.кв. При этом у жильцов нет доступа в подвальные помещения.


- Порядок начисления платы за жилищно-коммунальные услуги по жилым и нежилым помещениям, утвержден Положением. Так, все услуги по нежилым помещениям начисляются исходя из тарифов, установленных в соответствии с законодательством для юридических лиц и ИП, эксплуатирующих нежилые помещения. Внесение платы за техническое обслуживание нежилых помещений осуществляется путем оплаты фактических затрат. Таким образом, жильцы не несут расходов по оплате нежилых помещений, находящихся в собственности или аренде и юридических лиц и ИП. Вместе с тем, они, как участники совместного домовладения несут обязанность по содержанию общего имущества жилого дома (вестибюль, коридор, галерея, лестничные марши и площадки, лифтовые холлы и другие помещения).




Подъезд, крыша и лифт – это тоже собственность жильцов?


Собственник квартиры или собственник дома?


По статистике, в Беларуси более 90% всего жилья находится в частной собственности. С собственником частного дома все понятно: он полностью владеет всем зданием, землей, и один отвечает за стены, кровлю, инженерные сети и т.д. С владельцами квартир в многоквартирном жилом доме все намного сложнее. В таком доме будет как минимум две квартиры, которые принадлежат разным людям. Собственно, здесь и возникает такое понятие, как совместное домовладение. В Жилищном кодексе понятие совместного домовладения определено как правоотношения двух и более собственников недвижимого имущества. Попробуем более детально разобраться, что входит в состав такого имущества и в чем особенности его эксплуатации.


- Большинство людей под домом понимают лишь четыре стены в квартире, иногда и часть тамбура для хранения нужных вещей (велосипед, ящик для картошки и т.д.), что, кстати, запрещено противопожарными нормами, - говорит начальник управления жилищного хозяйства Министерства ЖКХ Андрей Ромашко. - Доказывая свою правоту, они показывают документы на квартиру, где четко написано, что вот эти квадратные метры принадлежат мне. Но не могут же условные квадратные метры находиться в воздухе на уровне третьего или пятого этажа. Поэтому в законе и было прописано понятие совместного домовладения или общего имущества жилого дома. Говоря проще, к общему имуществу относится и подъезд, и все сети водоснабжения, электроснабжения, отопления, лифты, кровля чердак, подвал жилого дома, которые принадлежат собственникам квартир, и они несут ответственность за их сохранность и обслуживание.


- Да, но на квартиру я могу показать пальцем, а как определить, какая часть подъезда моя?


- Доля каждого жильца в общем имуществе определяется в процентном соотношении: площадь квартиры делится на сумму площадей всех квартир в жилом доме. Именно поэтому за содержание и ремонт собственники квартир платят пропорционально площади своей квартиры.


Выбрать управляющего домом можно самим


Чтобы в доме вовремя производились ремонтные работы, уборка территории, осуществлялись и начислялись платежи за коммунальные услуги, общим имуществом жилого дома должен кто-то управлять. Есть два основных способа управления совместным домовладением.


- Одним из способов является управление организацией застройщиков или товариществом собственников (ТС). Основной принцип - это возможность и даже, наверное, обязанность каждого собственника квартиры участвовать в управлении жилым домом. Ведь все решения, касающиеся содержания жилого дома, финансирования каких-то дополнительных услуг принимаются только общим собранием товарищества. К сожалению, в нашей стране этот способ пока не получил широкого распространения в силу разных причин, в основном из-за мнения большинства граждан, что за все должно отвечать государство. И все же примеры образцового управления домом товариществом собственников имеются. Если собственники жилья понимают, что от степени их участия в управлении жилым домом зависит не только сохранность их недвижимости, но и среда обитания, их настроение, результат всегда впечатляет. При этом стоимость затрат на содержание общего имущества в ТС не обязательно выше, чем эксплуатация дома ЖЭСом. Если жильцы не хотят организовывать товарищество собственников, общим имуществом будет управлять государственная организация. Как правило, это либо ЖРЭО, либо ЖКХ района.


- Можно ли организовать в старом доме товарищество собственников?


- Конечно. Нужно провести собрание, где будет присутствовать не менее двух третей жильцов дома, и большинством голосов принять решение о создании ТС. На этом же собрании определиться с председателем (кто-то из жильцов или приглашенный со стороны), а также принять устав товарищества. Регистрация в администрации района займет несколько дней. Это не значит, что убирать, мыть, ремонтировать будете сами. Можно привлечь и ЖЭС, что сейчас чаще всего и происходит. Дело в том, что тарифы на услуги ЖКХ должны быть у всех одинаковые. И если товарищество или ЖСПК состоит из одного дома, то дешевле обратиться к услугам государства. Есть группы домов, которые эксплуатируются полностью частниками. Но в Беларуси нет ни одного старого дома, где бы организовалось товарищество собственников.


НАИВНЫЕ ВОПРОСЫ



  1. Должен ли ЖЭС закрасить надпись в подъезде?

  2. Разрисованной стены или разбитого окна в подъезде быть не должно. Работники ЖЭС или другой обслуживающей организации проводят осмотры подъездов и фиксируют нарушения. Затем жильцам обязательно объявляют, что нужен такой-то ремонт. После выполнения работ жильцы подъезда получают извещения на оплату жилищно-коммунальных услуг, где им выставляют счет за текущий ремонт.


  3. Как понять, какая часть подъезда своя, а какая - соседа?

  4. Границу, безусловно, не проведешь. Но некоторые жилищно-коммунальные услуги рассчитываются на количество квадратных метров в вашей квартире. То есть, если у вас квартира 50 квадратных метров, вы платите меньше, чем ваш сосед, у которого квартира в 100 квадратных метров. Пример: вы решили сменить в тамбуре плитку. По сколько скидываться? Самое справедливое - в зависимости от площади жилья. Поэтому и доля участия за ремонт того же подъезда у собственников трехкомнатных квартир будет больше, чем у собственника 1- или 2-комнатной.


  5. Можно ли самим выбрать фирму, которая сделает ремонт в подъезде?

  6. Все дело в том, что текущий ремонт - это основная жилищно-коммунальная услуга и отказаться от нее нельзя. Выполнять эту работу могут как ЖЭС, так и другие специализированные организации. При привлечении сторонней организации жители сообща должны принять соответствующее решение и самостоятельно определить объем работ, цвет стен и т.д. и уведомить эксплуатирующую организацию о принятом решении. В случае если они этого не сделают, а подъезд требует ремонта, то ЖЭС выполнит его самостоятельно, предварительно уведомив при этом жителей об объемах работ и их стоимости.





Как усмирить шумных соседей?


«Комсомолка» вместе со специалистами из Министерства жилищно-коммунального хозяйства продолжает рассказывать простыми словами о различных аспектах коммунальных услуг. Что такое техническое обслуживание? Когда должны сделать капитальный ремонт и в чьи обязанности входит замена лампочек в подъезде? Сегодня мы расскажем о том, как справиться с шумными соседями и какие права вы имеете, если дядя Вася из верхней квартиры громко слушает музыку посреди ночи?


Нарушителей спокойствия вынужден усмирять ЖЭС


В городе, если у вас не частный дом, скорее всего, каждый из нас сталкивался с проблемой шумных соседей. Кто-то привык громко слушать телевизор, кто-то пятничными и субботними вечерами устраивает праздник души и тела, включая музыку на всю катушку, кто-то затевает в выходные дни ремонт. А может, вас по другим причинам не устраивают соседи. Как бы то ни было, но в многоквартирном жилом доме вы живете не одни. И с соседями по подъезду так или иначе приходится договариваться. Но что делать, если договориться не получается?


- Фактически усмирять шумных соседей сейчас задача ЖЭСа, - рассказывает «КП» начальник юридического отдела ЖРЭО-2 Фрунзенского района Минска Николай Марук.


Сегодня в ЖЭС поступает достаточно много обращений, связанных с нарушений правил проживания в квартирах. И причина жалоб не обязательно шум, хотя такие факты доминируют. Это может быть и неприятный запах, который исходит из квартиры и мешает жить - например, был случай, когда женщина содержала около 30 кошек и ароматы были соответствующие. Или кто-то в квартире устроил производство и мешает всем остальным шумом, пылью, запахами и т.д. Если провести анализ, в 7 случаях из 10 люди жалуются на громкий шум, музыку в ночное время. Поскольку жилищная служба ночью не работает, то заявление о нарушениях принимает милиция, прибывшая по вызову.


Но до суда, а соответственно, до наложения штрафа нарушителю, дело доходит очень редко - это меньше одного процента от всех случаев, когда ЖЭС разбирается с подобными случаями именно судебными тяжбами. И причин на то много: кто-то из свидетелей не хочет изначально подписывать какие-либо бумаги - либо из-за того, что не желают ссориться даже с проблемными соседями, либо вовсе не хотят ходить по судам. В этом случае дело закрывается. Закрыться до суда дело может и в том случае, если соседи примирились (составляется акт примирения. - Ред.).


- Как правило, когда сотрудник ЖЭСа приходит и начинает проводить сбор документов, опрашивать нарушителей и свидетелей, это действует отрезвляюще. Процент примирений между соседями достаточно велик. Проблема в том, что ЖЭС вместо того, чтобы заниматься обслуживанием дома, вынужден носиться с этими бумагами и, по сути, решать человеческие конфликты, которые возникают в том числе и на основе личной неприязни.


На сегодняшний день обязанность принятия мер к шумным или нерадивым соседям законодательно возложена именно на жилищные службы.


Чаще всего на соседей жалуются мамы в декрете и пенсионеры


Подобное объяснимо: и мамочки, и пенсионеры большую часть своего времени проводят дома. И если вы, находясь на работе, не слышите, как сосед громко слушает музыку днем, делает ремонт или собака за стенкой скулит весь день, то кого-то раздражают и такие вещи.


- Есть и профессиональные жалобщики, с которыми очень сложно справиться, - говорит Николай Анатольевич. - У нас лежит сейчас в производстве дело, когда женщина написала жалобу на соседку, которая якобы вылила ей на балкон ведро мочи. Другой жалуется, что сосед подметает мусор под его коврик. Понятно, что не рассмотреть такие обращения мы не можем. Уходит время на то, чтобы доказать, что никакого ведра не было.


Бывает, правда, что жалобщики доходят до конца. Вот случай. Пенсионерка писала одно за другим заявления на соседей сверху: днем кто-то топает по квартире, слушает громкую музыку, хлопает дверьми. Женщина обивала пороги не только ЖЭСа, но и администрации района, Мингорисполкома и даже в Администрацию президента писала. Несмотря на то, что свидетелей у нее не было, дело направили в суд. На заседании жильцы показывали справки: вот, в это время взрослые были на работе, ребенок в школе и никто физически шуметь не мог! Суды жалобщица проигрывала. Но она настолько потрепала нервы семье сверху, что им пришлось съехать из квартиры.


БУДЬ В КУРСЕ!


За что можно пожаловаться на соседей?



  1. Использование квартиры не по назначению

  2. В квартире живут, но не устраивают производство, фирму и т.д. Вывести из жилого фонда в нежилой можно только квартиру на первом этаже, оборудовав при этом отдельный вход.


  3. Шум днем и ночью

  4. С 23 вечера и до 7 утра не должно быть шума и вибрации. То есть если работу стиральной машины слышат соседи в час ночи, они могут на вас пожаловаться. Делать перепланировку можно с 9 утра и до 19 вечера и только в будние дни. Понятно, что, если вы решили в 8 вечера повесить картину и просверлить для этого дырку в стене, то никто меры принимать не будет. Днем на шум жалуются редко - в основном все на работе. Если и жалуются, то на ремонт у соседей, В крайних случаях привлекаются эксперты из санстанции, которые замеряют шум - есть допустимые нормы.


  5. Мусор можно выбрасывать только в мусоропровод или контейнер

  6. У некоторых есть привычка: выносить вечером пакет с мусором и ставить его у двери, а утром, по пути на работу, выбрасывать его в контейнер. Это нарушение. Доказать его сложно, если нет видеозаписи. Ведь пакет с отходами мог подбросить вам сосед. Так же сложно доказать и выброс мусора через балкон, окно, в том числе и если это окурок.


  7. Курение в подъезде и на общем балконе

  8. Курить можно только у себя в квартире и на личном балконе. Либо на улице. Если вы делите балкон с соседом, то курить на нем нельзя. Чтобы наказать соседа-курильщика, ЖЭСу придется постараться собрать доказательства (фото, видео. - Ред.). А вот если сосед курит на балконе или в туалете, а запах идет к вам в квартиру, увы, сделать вы ничего не сможете - разве что написать заявление в ЖЭС и указать, что вентиляция в доме работает плохо. Кстати, за курение в общественных местах имеет право привлекать к ответственности и милиция.


  9. Захламлять места общего пользования и ставить неправильные двери

  10. Это все относится к противопожарным нормам. Например, если входная дверь у вас открывается в неправильную сторону, на это тоже могут пожаловаться. Нельзя в тамбурах хранить ни обувь, ни ящики с картошкой, ни велосипеды с детскими колясками. Запрещено где бы то ни было, даже в квартире, хранить легковоспламеняющиеся жидкости (бензин, например), взрывчатые вещества. Даже свой собственный балкон следует содержать в порядке, а не захламлять - таковы противопожарные требования. Запрещено сушить белье в местах общего пользования (в тамбуре или на общем балконе. - Ред.).


  11. Не сорить, не разрисовывать стены

  12. Дом нужно содержать в чистоте и порядке. Брошенная на лестничной площадке бумажка или разрисованная стена могут стать причиной жалобы соседей на вас. За антисанитарию в квартире - если зловония добрались и до соседей - могут также наказать.


  13. Следить за домашними животными

  14. В одной квартире может быть не более двух домашних животных (или две собаки, или две кошки, или кошка и собака. - Ред.). Если у квартиры несколько собственников - по одному животному на семью (на три семьи допускается три кошки и т.д.), но при обоюдном согласии. Животное должно быть зарегистрировано, на него отчисляется вместе с коммуналкой налог. Также собака должна быть в наморднике и на поводке и не сбивать с ног или пугать соседей.




ВЫРЕЖИ И СОХРАНИ


Как пожаловаться на соседей?


Если соседи донимают вас громкой музыкой, неприятными запахами из квартиры, ночными гулянками, нужно действовать так:



  1. Если это происходит ночью, вызывайте милицию. Хоть милиция и не вправе предпринимать какие-либо действия в этом случае, они должны приехать, оформить заявление и передать дело в ЖЭС. Дальше все по накатанной: опросы, протоколы, документы передаются в суд. От момента жалобы до самого суда может пройти 3 - 4 месяца.

  2. Если правонарушение происходит ночью, вы можете написать заявление в ЖЭСе на следующий день. Как правило, ЖЭС по таким заявлениям действует двумя путями: проводит с проблемными соседями профилактическую беседу или ведет подготовку документов на нарушителя в суд.


Чтобы увеличить шанс привлечения нарушителя к ответственности, вы должны четко указать в заявлении:



  1. время и место совершения нарушения, при возможности - конкретное лицо, которое нарушает правила проживания;

  2. соседей, которые могут подтвердить ваши слова.


Также можно приложить аудио- и видеозаписи, подтверждающие нарушение. После этого сотрудник ЖЭСа приходит к вам, составляет протокол, опрашивает соседей (причем должно быть не менее двух свидетелей. - Ред.), а также самого нарушителя спокойствия. Все эти опросы, протоколы подшиваются вместе и направляются в суд.




Почему за уборку в подъезде надо платить по квадратным метрам квартиры?


В этом выпуске рубрики «Коммунальная грамотность» корреспонденты «КП» вместе с Министерством ЖКХ разбираются в изменениях, которые с 1 января затронули порядок оказания жилищно-коммунальных услуг [выпуск 7]


Техобслуживание - за что платим?


С 1 января по 535-му указу из услуги «техническое обслуживание» исключили уборку подъездов, благоустройство и содержание дворовой территории, затраты на освещение подъезда. Теперь техобслуживание включает в себя только то, что жильцы не могут выполнить самостоятельно: обслуживание крыши, теплоузла, стояков горячего и холодного водоснабжения (кроме лифта). К этим инженерным системам и конструктивным элементам дома могут подступиться только специалисты. Они и проводят определенные работы, которые прописаны в регламентном перечне. Но неисправность каких-то приборов или оборудования в квартирах не входят в перечень, то есть ремонтировать унитаз или розетку придется за свой счет.


Дворовую территорию сейчас убирают за счет местных бюджетов. Но жители могут оплачивать некоторые виды работ. Например, если вас не устраивает детская площадка, можно ее заменить за свой счет. Аварийную площадку обслуживающая организация должна устранить сама.


Как убирать подъезд, должны решить все жильцы


Изменения, которые касаются уборки подъезда, не означают, что с 1 января их никто не будет убирать и жильцам надо искать какие-то варианты. Так как раньше эта услуга входила в «техническое обслуживание», ее и дальше будут оказывать ЖЭС, ТС, ЖСК - в той периодичности, которая сейчас установлена (2 раза в неделю - сухая уборка, 2 раза в месяц - влажная). Но в жировках появится новая строка - «санитарное содержание вспомогательных помещений». Стоимость услуги зависит от размера квартиры: чем больше площадь, тем больше и сумма. Но указ дает право жильцам установить другую периодичность и условия уборки. Например, чтобы первый этаж чаще мылся, так как больше загрязняется. Также можно сказать эксплуатирующей организации, что вы сами будете убирать подъезд. А можно выбрать какую-то частную фирму.


Что нужно сделать, чтобы подъезд убирали по-другому?


Проводите общее собрание - его инициатором может стать любой собственник или несколько собственников квартир в подъезде. Проще всего сделать это в письменной форме. То есть составляется опросный лист, в который заносится каждая квартира в подъезде. Подписывать лист имеет право только собственник или наниматель квартиры - тот, с кем заключен договор на обслуживание жилья. Если подпись ставит брат, сестра, жена собственника - документ не имеет юридической силы. Если единогласное решение принято, относите бумаги в эксплуатирующую организацию. С жильцами заключают допсоглашение, где прописаны новые условия. Также в ЖРЭО надо предоставить график уборки подъезда - кто, когда, какую часть убирает. Если вы заключили такое соглашение, но убираете подъезд, коммунальники придут, уберут и выставят счет жильцам.


Если вы решили, что убирать подъезд будет сторонняя организация или хотите, чтобы уборку ЖЭС делал чаще, поступаете точно таким же образом. Единственное отличие - надо будет собрать не 100% согласиежильцов, а 51%. И решение большинства будет обязательным для всех.


Почему за техобслуживание лифта платим исходя из размера квартиры?


С 1 января за лифт мы будем платить по двум позициям: техобслуживание и электричество, которое потрачено на его движение. Так как сумма за электричество зависит от того, насколько часто жильцы пользуются лифтом, то и плата за него будет зависеть от количества зарегистрированных людей в квартире.


Техническое обслуживание осуществляется вне зависимости от того, насколько часто пользуются лифтом. Есть перечень регламентных работ (осмотр, смазывание деталей и т.д.), которые выполняются вне зависимости от того, десять раз лифт проехал, двадцать или вообще стоял. Если в доме есть лифт, он должен работать. И чтобы он работал безопасно, за ним надо следить. Кстати, поломки лифта жильцы не оплачивают - ремонт осуществляется за счет местного бюджета.


Лампочки меняет ЖЭС


За свет в подъезде теперь мы будем платить отдельной строчкой. Но не все выключают свет за собой, не везде стоят датчики движения. Не будет ли ссор с соседями?


- Теперь у людей будет стимул экономить. Понятно, что если везде лампочка горит постоянно, а у единиц выключается, большого эффекта на кошелек не будет. Но можно будет сравнить. Условно, вы получите за месяц 50 тысяч за освещение в подъезде, а в соседнем доме - 20 тысяч. Окажется, что у соседей и датчики стоят, и энергосберегающие лампочки, - рассказал начальник отдела по работе с обращениями граждан и СМИ Министерства ЖКХ Геннадий Акстилович.


Если у вас нет датчика движения, то поставить его можно за свой счет, заказав услугу в ЖЭСе. Менять лампочки должна обслуживающая организация. Если в подъезде жильцы поставят более дорогие лампочки, то в случае их выхода из строя, ЖЭС произведет замену, но на обычные лампочки. Плата за освещение в подъезде будет зависеть от общей площади квартиры


НАИВНЫЕ ВОПРОСЫ


Как увидеть счетчики?


Сколько нагорело света в подъезде и сколько вы потратили электричества, катаясь на лифте, фиксируют счетчики. Как правило, на один дом есть один счетчик на общее освещение и один - на лифты. Находятся они в одном из подъездов, в отдельном помещении в зависимости от конструкции дома. Можно прийти в ЖЭС и попросить предоставить доступ к счетчику. Лучше это делать какому-то одному человеку - например, старшему по дому, кому вы доверяете. Каждый месяц человек будет фотографировать данные и показывать всем жильцам - чтобы убедиться, что все киловатты в жировке прописаны верно.


Почему техническое обслуживание лифта, освещение подъезда и его уборка рассчитываются по квадратным метрам в квартире?


- В Жилищном кодексе прописано, что вспомогательные помещения, подъезд, крыша, лифт - это общая собственность граждан. Доля каждого в этой собственности определяется соразмерно площади его квартиры. Исходя из этого ЖК регулируется и порядок несения затрат собственниками на содержание этого имущества - пропорционально доле в праве общей собственности. Проще говоря, чем больше ваша квартира по площади, тем больше затрат у вас на содержание и эксплуатацию общего имущества. Например, при строительстве дома в стоимость квадратного метра включены затраты на строительство крыши, лифта, инженерных систем и т.д. То есть собственники участвуют в расходах на строительство, и после получения квартиры приобретают долю в праве общей собственности.


В Товариществах собственников во время принятия решений по каким-то вопросам, которые касаются распоряжения общим имуществом, больший голос имеет тот, кто владеет большей квартирой. Но и расходы на эксплуатацию общего имущества собственники жилья несут соразмерно своим квартирам.


Зависит ли тариф на техобслуживание лифта от количества кабин?


Тариф будет зависеть размера лифта, а также количества лифтовых кабин. Ведь работ специалисты будут проводить больше, чем если бы у вас стоял один маленький лифт.


Если причиной поломки лифта оказалось то, что не вовремя провели техобслуживание (например, не осмотрели, не смазали какие-то детали и т.д.), вы можете обратиться в ЖРЭО, где вам обязаны составить претензионный акт, и на его основании вам произведут перерасчет.




Коммунальники: если в квартире слишком жарко – это преступление!


Специалисты Министерства ЖКХ объясняют, как утеплить дом, стоит ли менять батареи и можно ли сэкономить на электричестве [выпуск 6]


По нормам в квартире – от 18 до 25 градусов тепла


Время сейчас такое: кто-то жалуется на холод в квартире, кто-то – на жару. Хотя ощущение «холодно» для каждого – индивидуально. Обычно батареи включают, когда в течение пяти дней среднесуточная температура на улице не поднимается выше 8 градусов. Именно за пять дней в среднем остывает здание. Причем кирпичные дома остывают медленнее, чем панельные.


- Отопление может быть запущено и раньше. Решение принимают местные власти. В этом году, например, не стали ждать пяти дней: по прогнозам погода предполагалась холодная, в том числе и на выходные. Я считаю, что сделали правильно, - говорит начальник управления жилищного хозяйства Министерства ЖКХ Андрей Ромашко. – Сейчас системы отопления работают в режиме прогревания – создана комфортная температура в квартирах. Производится наладка системы автоматического регулирования, которая в зависимости от температуры на улице либо дает больше тепла, либо меньше. Ведь что самое важное в системе отопления – чтобы жильцы не замечали включены батареи или нет. Должно быть комфортно.


С 2007 года в многоэтажках начали ставить приборы группового учетатепловой энергии, затраченной на отопление и горячее водоснабжение и системы автоматического регулирования. С одной стороны, это экономит топливно-энергетические ресурсы, с другой – позволяет контролировать систему на расстоянии. Теперь сантехнику не надо спускаться тепловой узел дома и вручную регулировать подачу тепла – все делает автоматика. Сейчас такие системы стоят в 98% многоквартирных жилых домов, где более 20 квартир.


- Если такая система установлена и не работает, мы рассматриваем это как преступление. Что скрывать, такие случаи бывают. Ими занимается Департамент по энергоэффективности.


- Когда объявляют о запуске отопления, то говорят: в Минске подключим батареи за пять дней. Почему нельзя всех включить сразу?


- Нельзя открыть сразу все задвижки и пустить тепло по всему жилфонду. Теплоисточник просто может не справиться, поэтому включение проходит поэтапно.


Люди начнут утеплять квартиры, если им это будет выгодно


- Но даже после включения отопления, тепло не у всех. Говорят, некоторые жильцы стали сами платить по 30 миллионов за утепление своих квартир...


- 30 миллионов – это средняя цена для углового помещения, где две наружные стены. Сейчас рынок этих услуг большой. И работы может выполнить не только ЖЭС. По расчетам специалистов Всемирного Банка, которые изучали у нас проблему тепловой модернизации, квадратный метр утепления стоит 97 долларов. Это дороговато. Какие-то организации делают за 50 долларов. Где-то читал, что люди сделали утепление по 27 долларов за квадратный метр. Разные расценки.


- Соседний со мной дом точечно утеплен: кто захотел, тот и заказал эти работы. Выглядит это не совсем эстетично. Нет ли тут нарушения? Ведь изменился внешний вид дома.


- Вам, как собственнику жилого помещения, не запрещено модернизировать свое личное имущество, если это не нарушает прав и интересов других собственников. И вы имеете полное право утеплить квартиру. Предварительно надо согласовать лишь цвет с отделом архитектуры администрации района.


- А деньги. Вернее их нехватка.


- У людей должна быть с одной стороны возможность, с другой – стимул утеплять жилье. Мы сейчас пытаемся прийти к решению выделять льготные кредиты гражданам на выполнение энергоэффективных мероприятий. Стимул же возникнет, когда людям станет выгодно экономить тепло


- В каких случаях могут бесплатно утеплить квартиру?


- Если есть промерзание ограждающей конструкции из-за дефекта конструктивных элементов. Например, при строительстве поставили бракованную панель. ЖЭС проводит обследование и ставит в план на утепление эту квартиру на следующий год.


Поставишь стеклопакеты – появится плесень?


- Очень многие сейчас ставят стеклопакеты. А кто-то по старинке заклеивает окна. Что лучше? Говорят, если поставишь «пластик», появится плесень.


- Окна – это легкие жилого помещения. И, если мы ставим пластиковые окна, то закрываем приточно-вытяжную вентиляцию, препятствуя притоку воздуха. Мы готовим пищу, принимаем душ - в квартире в любом случае появляется влажность. Если вентиляция не работает, появляется сырость, углы и стены становятся влажными, появляется плесень или грибок. Зимой часто люди сушат белье в помещении – это еще больше способствует ее появлению. Есть два выхода. Первый - установить приточные клапаны. Второй и самый простой – проводить проветривание. Надо дважды в день на пять минут открывать все окна.


Нужны ли в наших квартирах батареи с регуляторами?


- У меня в квартире стоят старые советские батареи. Думаю, что они стоят у многих, кто живет не в новостройках. Можно ли их поменять?


- А нужно ли их менять? На мой взгляд, чугунные батареи по своим техническим характеристикам не уступают современным. Но при этом никто не запрещает менять батареи. Замена отопительные приборов – это переустройство жилого помещения. И для этого нужно и согласование местного исполкома, и проект. Потому что ваши батареи влияют на работу всей системы отопления в доме. Проектная организация рассчитает объемы и даст рекомендации, сколько секций батарей надо поставить и какого объема они должны быть. И менять батареи лучше летом, пока отсутствует отопление в доме.


- За границей у всех стоят батареи с регуляторами. Есть ли смысл ставить их у нас?


- От того, что вы установите себе систему регулирования на батарее, экономический эффект будет небольшой, но вы сможете устанавливать температуру воздуха комфортную для себя. Смысла в таких регуляторах при вертикальной системе отопления, нет. Вот в новых домах, где есть счетчики тепла на квартиру, такие терморегуляторы ставят. Но, как показывает практика, эксплуатация и содержание системы дорогая и эффект от экономии пока незаметен.


- Но можно, например, уехать на месяц и поставить батареи на минимум – явно будет выгодно.


- Помещение не остывает за счет теплопередачи о соседей. И когда вы ставите регулятор на минимум и уезжаете, ваши соседи увеличивают подачу тепла. В чем экономия?


БУДЬ В КУРСЕ!


Что делать, если в квартире слишком холодно или слишком жарко?


Если вы мерзнете в квартире, то для начала убедитесь, что у вас меньше 18 градусов тепла – просто замерьте температуру. Если ощущения подтверждаются термометром, звоните в ЖЭС. Сотрудники также замерят температуру и обязаны устранить причины.


Если же в квартире слишком жарко, это намного хуже, - говорит Андрей Валерьевич. – Это преступление, которое необходимо пресекать. И если в квартире выше 25 градусов тепла, надо сообщить не только в ЖЭС, но и в ЖРЭО, администрацию района и Департамент по энергоэффективности. Это нерациональное использование топливно-энергетических ресурсов.




Подъезды должны убирать два раза в неделю, а лифт – раз в пять дней


Коммунальники объясняют, какие услуги входят в техническое обслуживание [выпуск 5]


Если в подъезде не убирают, можете попросить вернуть деньги


- Само название жилищно-коммунальной услуги «техобслуживание» говорит само за себя. Техническое обслуживание - поддержание в исправном состоянии всего дома. Причем этот процесс не прерывается в течение всего года, - говорит начальник управления жилищного хозяйства МинистерстваЖКХ Андрей Ромашко. - И все работы, которые проводятся в рамках техобслуживания, делаются для того, чтобы не произошло каких-то нештатных, аварийных ситуаций. При этом не надо путать техобслуживание и текущий ремонт или капитальный ремонт. Обслуживанием мы только поддерживаем дом в надлежащем состоянии.


- И в чистоте? Ведь в техобслуживание также входит уборка подъезда?


- Да, в услугу в том числе входит и содержание мест общего пользования в чистоте. И раз мы за это платим, то и убирать должны качественно и вовремя. Например, подметать и убирать мусор в подъезде должны не реже двух раз в неделю, а производить влажную уборку – два раза в месяц.


Давайте откровенно: не всегда это происходит. Что делать, если подъезд не убирают?


- В Законе «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» прописан порядок действий в такой ситуации. По обращению жителя (потребителя услуги) устанавливается факт, что подъезд не убирается, он фиксируется представителем ЖЭСа - и людям должны произвести перерасчет. То есть определенная сумма в следующем месяце должна быть вычтена из жировки - то, на сколько людям не оказали услугу. Другое дело, что уборка занимает минимальный процент от тарифа на техобслуживание, и речь идет о минимальных суммах.


В жировке появится строка «уборка подъезда»?


Сейчас стоимость уборки входит в тариф на техобслуживание. Тариф этот одинаковый для всех. Понятно, что обслужить пятиэтажку и десятиэтажку стоит разных денег. И площади разные, и инженерные системы. Но платим мы все в зависимости от тарифа и квадратных метров в квартире.


- Работы по поддержанию в надлежащем техническом состоянии жилого дома правильнее было бы выполнять на основании технологических карт, - продолжает Андрей Валерьевич. – РУП «Институт «Белжилпроект» уже разработал такие карты на основные серии типовых жилых домов. В техкартах прописано, какие работы нужно производить в каждом конкретном доме. И уборку в данном случае предполагается делать отдельно от техобслуживания. И оплачивать, соответственно, отдельно. Пока рано говорить о том, когда схема заработает. Но мы видим, что уже сейчас многие жильцы сами убирают подъезды, по графикам. При этом они по-прежнему платят полный тариф за техобслуживание. Это, конечно, неправильно. Правильно так: есть услуга - есть оплата, нет услуги - нет оплаты.


- А дворников сейчас хватает?


- В Минске, как уже столичные коммунальники заявили, вакансий рабочих по комплексной уборке нет. Вопрос о том, что что-то не убирается из-за нехватки людского ресурса, стоять не должен. И если действительно не убран подъезд, значит руководство ЖЭСа недосмотрело за тем, как работают их подчиненные.


Лампочку должны менять сразу, а не по звонку


Освещение подъезда мы тоже оплачиваем по графе «техническое обслуживание».


- Человек, который закрепляется за домом - как правило, это мастер участка - должен не реже двух раз в неделю побывать в подъезде, спуститься в подвал и проверить, все ли исправно работает, в том числе и свет. А сегодня как происходит? Не горит лампочка день, два, мы звоним- и только потом появляется свет. Это в корне не верно.


- Уборка двора тоже входит в техобслуживание?


- Да, это также и уборка подходов к подъезду, тротуаров. Летом надо подмести, зимой от снега почистить и песочком посыпать. А еще проверить исправность игрового и спортивного оборудования.




Что во время капремонта оплатит государство, а что – жильцы?


Вместе со специалистами министерства ЖКХ мы рассказываем о тех или иных видах коммунальных услуг. Четвертый выпуск «Коммунальной грамотности» посвящен капитальному ремонту


Дому может быть и 40 лет, но его капремонт вы еще не оплатили


Капитальный ремонт – одна из самых уязвимых тем в жилищно-коммунальном хозяйстве. Вначале его долго ждут, выясняя, почему переносятся сроки из года в год. Затем с год, а то и больше жильцы страдают от постоянной грязи в подъезде, шума, отключений воды игаза.


- В Беларуси за капремонт люди платят отчисления только с 1999 года. Раньше их не было, разве только в старых ЖСПК, где жильцы сами принимали решение аккумулировать некие средства на специальном счете, - рассказал «КП» начальник управления жилищного хозяйства Министерства ЖКХ АндрейРомашко. – Платим мы за капремонт только 16 лет! А не 40 или больше, когда был построен дом.


Капитальный ремонт не значит, что дом чуть ли не отстроят заново, отремонтируют подъезд, заменят проводку в квартире. Это услуга по восстановлению конструктивных элементов и внутридомовых сетей жилого дома, которые были утрачены в процессе эксплуатации.


- Это кровля, фасад, фундамент, инженерные сети и т.д. Причем не обязательно все сразу. Если есть необходимость отремонтировать только кровлю и переложить сети – так и сделают, а фундамент и фасад уже трогать не будут.


- А окна заменят?


- Окна не меняются с 2013 года. Около 70% окон уже заменены самими жильцами. Согласитесь: когда я меняю окна, стоимость квартиры на рынке возрастает. Почему государство должно делать такие подарки? К тому же, более 92% жилья сейчас находится в частной собственности. И ремонтировать свое жилье люди должны самостоятельно.


Делать капремонт или нет, решают весной и осенью


В Жилищном кодексе не прописано, через сколько лет после постройки дом нужно капитально отремонтировать. Это может быть и через 30 лет, и 50. Основание для ремонта – неудовлетворительное техническое состояние здания.


- Решение о капитальном ремонте принимается при ежегодных весенних и осенних осмотрах, - рассказывает Андрей Ромашко. – Специалисты ЖРЭО, ЖЭСаосматривают здание, сравнивают дом с остальным жилфондом. Администрация района формирует два графика ремонта – на год и на пять лет. То есть решение остается за местными властями.


Как только решение принято, ЖРЭО разрабатывает проектно-сметную документацию, где расписан перечень работ. Далее ЖРЭО заключает договор с жильцами на проведение капремонта. Договор этот обязательный. Там же прописаны и сроки. Жилец этим договором защищен – он может прийти в ЖРЭО и сказать, что качество работ его не устраивает, или сроки затянулись и т.д.


Ремонт может затянуться из-за уехавших жильцов


- Понятно, что 5-этажный дом и 12-этажный будут ремонтировать за разное время. Но сроки могут и затянуться. Не только из-за неравномерного финансирования. Например, есть обязанность: обеспечить в квартиру доступ сотрудникам эксплуатирующей организации, либо ремонтникам. Да, в квартире вам ничего не ремонтируют, но получить доступ к инженерным сетям иногда невозможно, не попав в квартиру. Бывают нехорошие случи, когда во время капремонта выясняется, что квартира пустует, ее жильцы съехали, а контактов не найти. Обойти квартиру невозможно. Начинаются долгие поиски, переговоры, а иногда и судебные тяжбы. Сроки затягивают, что доставляет неудобство для других людей.


- Нам пожаловался читатель: плачу за капремонт исправно, а дождаться его не могу. При этом соседний дом отремонтировали. Где справедливость?


- Система такая: мы делаем отчисления на капремонт, и эти деньги идут на ремонт жилищного фонда в текущем году, то есть на другие дома. Средства нигде не аккумулируются, а значит и не обесцениваются. И когда в вашем доме будет капремонт, оплачивать его будут жильцы других домов в данном районе. Безусловно, источник финансирования – не только отчисления граждан, но и бюджетные средства, которые выделяются каждый год.


- Сколько стоит капитальный ремонт дома?


- Зависит от объема работ. Есть усредненный показатель. Чтобы отремонтировать 1 квадратный метр жилья, нужно примерно 1,5 миллиона рублей. Тариф составляет чуть более 800 рублей. Берем квартиру в 50 квадратных метров. Получается, что каждый месяц с этой квартиры уходит на капремонт 50 тысяч рублей, в год – 600 тысяч. За 15 лет получаем 9 миллионов рублей. За эту сумму можно отремонтировать от силы 9-10 квадратных метров от общей площади жилого помещения. Если рассчитывать только на деньги граждан, нам нужно еще четыре раза по 15 лет, чтобы в итоге что-то сделать.


Темпы капитального ремонта наращиваются. Жильцы не должны обижаться на то, что когда-то меняли окна, а сейчас нет. Задача государства – обеспечить безопасное проживание граждан. Надо увеличивать и количество отремонтированных домов, потому что жилфонд стареет. Постепенно вышли на то, что государство ремонтирует только то, что человек технически не может сделать, тот же стояк поменять.


ВЫРЕЖИ И СОХРАНИ


Что во время капремонта оплачивает…


… государство:



  1. замена труб водоснабжения (кроме тех, что в квартире), отопления, канализации;

  2. замена батарей (на типовые, если хотите другие – платите из своего кармана и согласовывайте с ЖРЭО);

  3. замена газовой трубы до перекрывающего крана;

  4. ремонт кровли, фасада, фундамента, балкона;

  5. ремонт инженерных сетей, теплоузла;

  6. замена лифтов;

  7. замена внутридомовой электропроводки и электрооборудования (кроме квартиры).


…жильцы:



  1. установка счетчиков на воду, газ, тепло;

  2. замена любых труб после первой запорной арматуры (т.е. первого крана в квартире, кроме отопления);

  3. внутриквартирное газовое, электрои сантехническое оборудование;

  4. восстановление обшивки ниши в санузле – если ремонтники заменили трубу;

  5. замена окон.


БУДЬ В КУРСЕ!


Собственники квартиры имеют…


…права:



  1. ознакомиться с проектно-сметной документацией – для этого надо обратиться в ЖРЭО;

  2. требовать восстановления в квартире внутренней отделки, имущества, которое повредили во время работ и по причинам, не зависящим от жильцов (протекла крыша, промерзли стены и т.д.);

  3. отказаться от отдельных видов работ до их начала;

  4. требовать устранения дефектов и недостатков во время капремонта и в течение гарантийного срока.


…обязанности:



  1. обеспечить доступ в квартиру для проведения предремонтного обследования и выполнения работ;

  2. предоставить документы, подтверждающие переоборудование или перепланировку квартиры, если вы их делали;

  3. принять меры по сохранности имущества и переместить его из зоны производства работ;

  4. в случае замены газового оборудования (плиты или счетчика) предоставить новое или с неистекшим сроком эксплуатации, заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования и поставку природного газа.


КСТАТИ


Если дом стоит в очереди на капремонт, перенесите ремонт в квартире


Вечная дилемма: капремонт в доме должны провести через год. А ремонт квартире уже сейчас требуется. Стоит ли ждать, пока отремонтируют дом?


- Освежающий ремонт собственник обязан выполнять раз в 5 лет. Конечно, если дом стоит в текущем графике капремонта, то, может, и не стоит заделывать ниши стояка сложными материалами, вроде плитки. Скорее всего, стенку придется разобрать, причем за свой счет. Но никто не мешает покрасить потолок, поклеить обои, заменить напольное покрытие, перенести розетки.


ВОПРОС-ОТВЕТ


- Две квартиры на одной площадке в тех паспорте имеют высоту потолков 2,80 и 2.73 метра. А ведь тариф на отопление рассчитывается на объем квартиры. Как исправить ошибку?


- Порядок начисления платы за теплоснабжение жилых помещений определен пунктом 39 Положения о порядке расчета и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12 июня 2014 г. № 571. Согласно Положению, плата за услуги теплоснабжения осуществляется исходя из общей площади жилого помещения и тарифа, установленного за 1Гкалтепловой энергии. Таким образом, объем жилого помещения не влияет на стоимость услуги отопления.


- Как жильцам дома №67 ул. Я.Коласа избавиться от содержания площадей хозяйственного магазина, который находится на первом этаже? В жировке прописана площадь дома 8 000 м.кв., а содержание дополнительных площадей - 1 200 м.кв. При этом у жильцов нет доступа в подвальные помещения.


- Порядок начисления платы за жилищно-коммунальные услуги по жилым и нежилым помещениям, утвержден Положением. Так, все услуги по нежилым помещениям начисляются исходя из тарифов, установленных в соответствии с законодательством для юридических лиц и ИП, эксплуатирующих нежилые помещения. Внесение платы за техническое обслуживание нежилых помещений осуществляется путем оплаты фактических затрат. Таким образом, жильцы не несут расходов по оплате нежилых помещений, находящихся в собственности или аренде и юридических лиц и ИП. Вместе с тем, они, как участники совместного домовладения несут обязанность по содержанию общего имущества жилого дома (вестибюль, коридор, галерея, лестничные марши и площадки, лифтовые холлы и другие помещения).




Подъезд, крыша и лифт – это тоже собственность жильцов?


Собственник квартиры или собственник дома?


По статистике, в Беларуси более 90% всего жилья находится в частной собственности. С собственником частного дома все понятно: он полностью владеет всем зданием, землей, и один отвечает за стены, кровлю, инженерные сети и т.д. С владельцами квартир в многоквартирном жилом доме все намного сложнее. В таком доме будет как минимум две квартиры, которые принадлежат разным людям. Собственно, здесь и возникает такое понятие, как совместное домовладение. В Жилищном кодексе понятие совместного домовладения определено как правоотношения двух и более собственников недвижимого имущества. Попробуем более детально разобраться, что входит в состав такого имущества и в чем особенности его эксплуатации.


- Большинство людей под домом понимают лишь четыре стены в квартире, иногда и часть тамбура для хранения нужных вещей (велосипед, ящик для картошки и т.д.), что, кстати, запрещено противопожарными нормами, - говорит начальник управления жилищного хозяйства Министерства ЖКХ Андрей Ромашко. - Доказывая свою правоту, они показывают документы на квартиру, где четко написано, что вот эти квадратные метры принадлежат мне. Но не могут же условные квадратные метры находиться в воздухе на уровне третьего или пятого этажа. Поэтому в законе и было прописано понятие совместного домовладения или общего имущества жилого дома. Говоря проще, к общему имуществу относится и подъезд, и все сети водоснабжения, электроснабжения, отопления, лифты, кровля чердак, подвал жилого дома, которые принадлежат собственникам квартир, и они несут ответственность за их сохранность и обслуживание.


- Да, но на квартиру я могу показать пальцем, а как определить, какая часть подъезда моя?


- Доля каждого жильца в общем имуществе определяется в процентном соотношении: площадь квартиры делится на сумму площадей всех квартир в жилом доме. Именно поэтому за содержание и ремонт собственники квартир платят пропорционально площади своей квартиры.


Выбрать управляющего домом можно самим


Чтобы в доме вовремя производились ремонтные работы, уборка территории, осуществлялись и начислялись платежи за коммунальные услуги, общим имуществом жилого дома должен кто-то управлять. Есть два основных способа управления совместным домовладением.


- Одним из способов является управление организацией застройщиков или товариществом собственников (ТС). Основной принцип - это возможность и даже, наверное, обязанность каждого собственника квартиры участвовать в управлении жилым домом. Ведь все решения, касающиеся содержания жилого дома, финансирования каких-то дополнительных услуг принимаются только общим собранием товарищества. К сожалению, в нашей стране этот способ пока не получил широкого распространения в силу разных причин, в основном из-за мнения большинства граждан, что за все должно отвечать государство. И все же примеры образцового управления домом товариществом собственников имеются. Если собственники жилья понимают, что от степени их участия в управлении жилым домом зависит не только сохранность их недвижимости, но и среда обитания, их настроение, результат всегда впечатляет. При этом стоимость затрат на содержание общего имущества в ТС не обязательно выше, чем эксплуатация дома ЖЭСом. Если жильцы не хотят организовывать товарищество собственников, общим имуществом будет управлять государственная организация. Как правило, это либо ЖРЭО, либо ЖКХ района.


- Можно ли организовать в старом доме товарищество собственников?


- Конечно. Нужно провести собрание, где будет присутствовать не менее двух третей жильцов дома, и большинством голосов принять решение о создании ТС. На этом же собрании определиться с председателем (кто-то из жильцов или приглашенный со стороны), а также принять устав товарищества. Регистрация в администрации района займет несколько дней. Это не значит, что убирать, мыть, ремонтировать будете сами. Можно привлечь и ЖЭС, что сейчас чаще всего и происходит. Дело в том, что тарифы на услуги ЖКХ должны быть у всех одинаковые. И если товарищество или ЖСПК состоит из одного дома, то дешевле обратиться к услугам государства. Есть группы домов, которые эксплуатируются полностью частниками. Но в Беларуси нет ни одного старого дома, где бы организовалось товарищество собственников.


НАИВНЫЕ ВОПРОСЫ



  1. Должен ли ЖЭС закрасить надпись в подъезде?

  2. Разрисованной стены или разбитого окна в подъезде быть не должно. Работники ЖЭС или другой обслуживающей организации проводят осмотры подъездов и фиксируют нарушения. Затем жильцам обязательно объявляют, что нужен такой-то ремонт. После выполнения работ жильцы подъезда получают извещения на оплату жилищно-коммунальных услуг, где им выставляют счет за текущий ремонт.


  3. Как понять, какая часть подъезда своя, а какая - соседа?

  4. Границу, безусловно, не проведешь. Но некоторые жилищно-коммунальные услуги рассчитываются на количество квадратных метров в вашей квартире. То есть, если у вас квартира 50 квадратных метров, вы платите меньше, чем ваш сосед, у которого квартира в 100 квадратных метров. Пример: вы решили сменить в тамбуре плитку. По сколько скидываться? Самое справедливое - в зависимости от площади жилья. Поэтому и доля участия за ремонт того же подъезда у собственников трехкомнатных квартир будет больше, чем у собственника 1- или 2-комнатной.


  5. Можно ли самим выбрать фирму, которая сделает ремонт в подъезде?

  6. Все дело в том, что текущий ремонт - это основная жилищно-коммунальная услуга и отказаться от нее нельзя. Выполнять эту работу могут как ЖЭС, так и другие специализированные организации. При привлечении сторонней организации жители сообща должны принять соответствующее решение и самостоятельно определить объем работ, цвет стен и т.д. и уведомить эксплуатирующую организацию о принятом решении. В случае если они этого не сделают, а подъезд требует ремонта, то ЖЭС выполнит его самостоятельно, предварительно уведомив при этом жителей об объемах работ и их стоимости.





Как усмирить шумных соседей?


«Комсомолка» вместе со специалистами из Министерства жилищно-коммунального хозяйства продолжает рассказывать простыми словами о различных аспектах коммунальных услуг. Что такое техническое обслуживание? Когда должны сделать капитальный ремонт и в чьи обязанности входит замена лампочек в подъезде? Сегодня мы расскажем о том, как справиться с шумными соседями и какие права вы имеете, если дядя Вася из верхней квартиры громко слушает музыку посреди ночи?


Нарушителей спокойствия вынужден усмирять ЖЭС


В городе, если у вас не частный дом, скорее всего, каждый из нас сталкивался с проблемой шумных соседей. Кто-то привык громко слушать телевизор, кто-то пятничными и субботними вечерами устраивает праздник души и тела, включая музыку на всю катушку, кто-то затевает в выходные дни ремонт. А может, вас по другим причинам не устраивают соседи. Как бы то ни было, но в многоквартирном жилом доме вы живете не одни. И с соседями по подъезду так или иначе приходится договариваться. Но что делать, если договориться не получается?


- Фактически усмирять шумных соседей сейчас задача ЖЭСа, - рассказывает «КП» начальник юридического отдела ЖРЭО-2 Фрунзенского района Минска Николай Марук.


Сегодня в ЖЭС поступает достаточно много обращений, связанных с нарушений правил проживания в квартирах. И причина жалоб не обязательно шум, хотя такие факты доминируют. Это может быть и неприятный запах, который исходит из квартиры и мешает жить - например, был случай, когда женщина содержала около 30 кошек и ароматы были соответствующие. Или кто-то в квартире устроил производство и мешает всем остальным шумом, пылью, запахами и т.д. Если провести анализ, в 7 случаях из 10 люди жалуются на громкий шум, музыку в ночное время. Поскольку жилищная служба ночью не работает, то заявление о нарушениях принимает милиция, прибывшая по вызову.


Но до суда, а соответственно, до наложения штрафа нарушителю, дело доходит очень редко - это меньше одного процента от всех случаев, когда ЖЭС разбирается с подобными случаями именно судебными тяжбами. И причин на то много: кто-то из свидетелей не хочет изначально подписывать какие-либо бумаги - либо из-за того, что не желают ссориться даже с проблемными соседями, либо вовсе не хотят ходить по судам. В этом случае дело закрывается. Закрыться до суда дело может и в том случае, если соседи примирились (составляется акт примирения. - Ред.).


- Как правило, когда сотрудник ЖЭСа приходит и начинает проводить сбор документов, опрашивать нарушителей и свидетелей, это действует отрезвляюще. Процент примирений между соседями достаточно велик. Проблема в том, что ЖЭС вместо того, чтобы заниматься обслуживанием дома, вынужден носиться с этими бумагами и, по сути, решать человеческие конфликты, которые возникают в том числе и на основе личной неприязни.


На сегодняшний день обязанность принятия мер к шумным или нерадивым соседям законодательно возложена именно на жилищные службы.


Чаще всего на соседей жалуются мамы в декрете и пенсионеры


Подобное объяснимо: и мамочки, и пенсионеры большую часть своего времени проводят дома. И если вы, находясь на работе, не слышите, как сосед громко слушает музыку днем, делает ремонт или собака за стенкой скулит весь день, то кого-то раздражают и такие вещи.


- Есть и профессиональные жалобщики, с которыми очень сложно справиться, - говорит Николай Анатольевич. - У нас лежит сейчас в производстве дело, когда женщина написала жалобу на соседку, которая якобы вылила ей на балкон ведро мочи. Другой жалуется, что сосед подметает мусор под его коврик. Понятно, что не рассмотреть такие обращения мы не можем. Уходит время на то, чтобы доказать, что никакого ведра не было.


Бывает, правда, что жалобщики доходят до конца. Вот случай. Пенсионерка писала одно за другим заявления на соседей сверху: днем кто-то топает по квартире, слушает громкую музыку, хлопает дверьми. Женщина обивала пороги не только ЖЭСа, но и администрации района, Мингорисполкома и даже в Администрацию президента писала. Несмотря на то, что свидетелей у нее не было, дело направили в суд. На заседании жильцы показывали справки: вот, в это время взрослые были на работе, ребенок в школе и никто физически шуметь не мог! Суды жалобщица проигрывала. Но она настолько потрепала нервы семье сверху, что им пришлось съехать из квартиры.


БУДЬ В КУРСЕ!


За что можно пожаловаться на соседей?



  1. Использование квартиры не по назначению

  2. В квартире живут, но не устраивают производство, фирму и т.д. Вывести из жилого фонда в нежилой можно только квартиру на первом этаже, оборудовав при этом отдельный вход.


  3. Шум днем и ночью

  4. С 23 вечера и до 7 утра не должно быть шума и вибрации. То есть если работу стиральной машины слышат соседи в час ночи, они могут на вас пожаловаться. Делать перепланировку можно с 9 утра и до 19 вечера и только в будние дни. Понятно, что, если вы решили в 8 вечера повесить картину и просверлить для этого дырку в стене, то никто меры принимать не будет. Днем на шум жалуются редко - в основном все на работе. Если и жалуются, то на ремонт у соседей, В крайних случаях привлекаются эксперты из санстанции, которые замеряют шум - есть допустимые нормы.


  5. Мусор можно выбрасывать только в мусоропровод или контейнер

  6. У некоторых есть привычка: выносить вечером пакет с мусором и ставить его у двери, а утром, по пути на работу, выбрасывать его в контейнер. Это нарушение. Доказать его сложно, если нет видеозаписи. Ведь пакет с отходами мог подбросить вам сосед. Так же сложно доказать и выброс мусора через балкон, окно, в том числе и если это окурок.


  7. Курение в подъезде и на общем балконе

  8. Курить можно только у себя в квартире и на личном балконе. Либо на улице. Если вы делите балкон с соседом, то курить на нем нельзя. Чтобы наказать соседа-курильщика, ЖЭСу придется постараться собрать доказательства (фото, видео. - Ред.). А вот если сосед курит на балконе или в туалете, а запах идет к вам в квартиру, увы, сделать вы ничего не сможете - разве что написать заявление в ЖЭС и указать, что вентиляция в доме работает плохо. Кстати, за курение в общественных местах имеет право привлекать к ответственности и милиция.


  9. Захламлять места общего пользования и ставить неправильные двери

  10. Это все относится к противопожарным нормам. Например, если входная дверь у вас открывается в неправильную сторону, на это тоже могут пожаловаться. Нельзя в тамбурах хранить ни обувь, ни ящики с картошкой, ни велосипеды с детскими колясками. Запрещено где бы то ни было, даже в квартире, хранить легковоспламеняющиеся жидкости (бензин, например), взрывчатые вещества. Даже свой собственный балкон следует содержать в порядке, а не захламлять - таковы противопожарные требования. Запрещено сушить белье в местах общего пользования (в тамбуре или на общем балконе. - Ред.).


  11. Не сорить, не разрисовывать стены

  12. Дом нужно содержать в чистоте и порядке. Брошенная на лестничной площадке бумажка или разрисованная стена могут стать причиной жалобы соседей на вас. За антисанитарию в квартире - если зловония добрались и до соседей - могут также наказать.


  13. Следить за домашними животными

  14. В одной квартире может быть не более двух домашних животных (или две собаки, или две кошки, или кошка и собака. - Ред.). Если у квартиры несколько собственников - по одному животному на семью (на три семьи допускается три кошки и т.д.), но при обоюдном согласии. Животное должно быть зарегистрировано, на него отчисляется вместе с коммуналкой налог. Также собака должна быть в наморднике и на поводке и не сбивать с ног или пугать соседей.




ВЫРЕЖИ И СОХРАНИ


Как пожаловаться на соседей?


Если соседи донимают вас громкой музыкой, неприятными запахами из квартиры, ночными гулянками, нужно действовать так:



  1. Если это происходит ночью, вызывайте милицию. Хоть милиция и не вправе предпринимать какие-либо действия в этом случае, они должны приехать, оформить заявление и передать дело в ЖЭС. Дальше все по накатанной: опросы, протоколы, документы передаются в суд. От момента жалобы до самого суда может пройти 3 - 4 месяца.

  2. Если правонарушение происходит ночью, вы можете написать заявление в ЖЭСе на следующий день. Как правило, ЖЭС по таким заявлениям действует двумя путями: проводит с проблемными соседями профилактическую беседу или ведет подготовку документов на нарушителя в суд.


Чтобы увеличить шанс привлечения нарушителя к ответственности, вы должны четко указать в заявлении:



  1. время и место совершения нарушения, при возможности - конкретное лицо, которое нарушает правила проживания;

  2. соседей, которые могут подтвердить ваши слова.


Также можно приложить аудио- и видеозаписи, подтверждающие нарушение. После этого сотрудник ЖЭСа приходит к вам, составляет протокол, опрашивает соседей (причем должно быть не менее двух свидетелей. - Ред.), а также самого нарушителя спокойствия. Все эти опросы, протоколы подшиваются вместе и направляются в суд.